با نگاهی به رویکرد صنعت مخابرات به عنوان یکی از عناصر پراهمیت انقلاب صنعتی چهارم و به دنبال آن بسترسازی شهر هوشمند و شهر امن، چشم‌انداز کلیه فعالان حوزه ICT، تفاوت معناداری را نسبت گذشته نه‌چندان دور در خود نشان می‌دهد. تلاش ما در گروه توسعه فناوری زعیم، هم‌نوایی و هم‌‎افزایی در راستای فراهم نمودن امکانات و فرصت‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری بخش‌های اصلی اعم از بلاکچین، کلان‌ داده، اینترنت اشیا، هوش مصنوعی، نسل پنجم و بسترهای نرم‌افزاری و سخت‌‎افزاری مرتبط است.

آشنایی با تغییر رویکرد مشتری از منظر جهانی در دهه اخیر از کاهش توجه به برخورداری از مالکیت معنوی به تمایل به بهره‌مندی از امکانات تکنولوژی از نگاه مبتنی بر ارائه خدمت، نقطه عطفی را در دیدگاه و حوزه فعالیت را برای ما فراهم نموده است. بنابراین تدوین خط‌مشی مبتنی بر دریافت تجارب مشتری و تحقق آن در تغییر جایگاه مشتری به همکار در دستور کار ما قرار گرفته است.